Digitale Zählerstandserfassung bei der Samtgemeinde Nenndorf erfolgreich eingeführt

Die Samtgemeinde Nenndorf hat zum Jahreswechsel 2025/2026 gemeinsam mit der KDO erfolgreich die neue Infoma-App zur digitalen Zählerstandserfassung der Frischwasser- und Abwassergebühren eingeführt. Dieser vollständig digitalisierte Ende-zu-Ende Verwaltungsprozess begründet einen weiteren wichtigen Schritt in Richtung moderner, bürgernaher Verwaltung.

Bereits im ersten Einsatzjahr nutzten rund 3.000 Bürgerinnen und Bürger – etwa 50 Prozent der angeschriebenen Haushalte – den neuen Online-Service zur Übermittlung ihrer Zählerstände für die jährliche Abrechnung.

Zählerstandserfassung leicht gemacht
Die App ist direkt in die Verbrauchsgebührenabrechnung der Finanzmanagement-Lösung Infoma integriert und ermöglicht eine einfache, sichere und medienbruchfreie Erfassung der Zählerstände. Über einen individuellen QR-Code oder Link, der auf den Ablesekarten aufgedruckt ist, gelangen die Bürger*innen direkt zur Online-Zählerstandserfassung. Die Eingabemaske ist bereits mit der jeweiligen Zählernummer und dem Vorjahreswert vorausgefüllt, sodass eine frühzeitige Plausibilitätsprüfung erfolgt und Fehleingaben reduziert werden.

Neben der Online-Erfassung unterstützt das System auch die automatisierte Verarbeitung postalisch eingehender Ablesekarten. Diese werden gescannt und die übermittelten Zählerstände mithilfe eines Barcodes automatisch dem entsprechenden Zähler im System zugeordnet. Dadurch wird auch für analoge Rückmeldungen ein effizienter und weitgehend automatisierter Prozess gewährleistet.

Ein weiterer Schwerpunkt des Projekts war die vollständige Digitalisierung des Ablaufs: Bürger*innen können ihre Zählerstände vollständig online übermitteln, indem sie entweder per E-Mail einen direkten Zugangslink erhalten oder die Ablesekarte digital zugeschickt bekommen. Wer bisher postalische Ablesekarten genutzt hat, kann durch die Hinterlegung einer E-Mail-Adresse künftig ebenfalls bequem auf den digitalen Service umsteigen.

Weitere digitale Angebote in Planung
Die technische Umsetzung erfolgte gemeinsam mit dem Projektteam der KDO inklusive des Hostings des neuen Bürgerportals im Infoma AppSpace, welches über das KDO-Rechenzentrum bereitgestellt wird. Individuell gestaltete Eingabemasken sorgen für eine nutzerfreundliche Bedienung und eine reibungslose Weiterverarbeitung der Daten in der Verbrauchsgebührenabrechnung von Infoma.

Mit dem erfolgreichen Projektabschluss verfügt die Samtgemeinde Nenndorf nun über einen weiteren vollständig digitalisierten Ende-zu-Ende-Verwaltungsprozess in diesem Bereich. Aufbauend auf diesen positiven Erfahrungen sind bei der KDO bereits weitere bürgernahe digitale Angebote geplant, darunter Anwendungen wie ein Hundemanager oder Online-Bescheide.

„Die hohe Nutzungsquote zeigt deutlich: Digitale Verwaltungsservices werden von den Bürger*innen angenommen und leisten einen wichtigen Beitrag zu Effizienz, Servicequalität und Nachhaltigkeit“ freut sich Alexander Linnemann, Produktmanager Infoma bei der KDO, über das gelungene Projekt und die positive Resonanz der Bürger*innen.

Bild ©AdobeStock/ rupbilder Impressum Ausgabe 04. KW 2026